Privatlivspolitik
Hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, hvem der får dem, og hvor længe vi gemmer dem.
Version 2.0 · Senest opdateret 13. oktober 2026
1. Hvem er dataansvarlig
Linucare ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der beskrives i denne politik, medmindre andet fremgår af afsnit 2.
- Linucare ApS, CVR-nr. 44214946
- Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg
- E-mail: kontakt@linucare.dk · Telefon: +45 30 70 60 20
Politikken gælder for Linucare-appen, alarmknapper og andet udstyr fra Linucare, hjemmesiderne linucare.dk og linucare.com, webshoppen og erhvervsdashboardet.
2. Når en virksomhed eller organisation bruger Linucare
Når din arbejdsgiver, et bosted, en butiksforening eller en anden organisation giver dig adgang til Linucare, er det organisationen, der er dataansvarlig for de oplysninger, den administrerer om sine medarbejdere og medlemmer gennem Linucare – fx medlemskab af organisationens grupper, alarmer i disse grupper og de indstillinger, organisationen styrer.
Linucare er i den situation databehandler og behandler kun oplysningerne efter organisationens instruks og efter en databehandleraftale. Har du spørgsmål om organisationens brug af dine oplysninger, så kontakt organisationen. Henvender du dig til os, sender vi henvendelsen videre.
3. Hvilke oplysninger vi behandler og hvorfor
| Oplysninger | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Konto: navn, e-mail, mobilnummer, fødselsdato, adgangskode (krypteret) og evt. login med Microsoft | Oprette og drive din konto og levere tjenesten | Aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) |
| Grupper, medlemmer, roller og invitationer | At du kan alarmere og hjælpe dine kontakter | Aftale (litra b) |
| Alarmer: tidspunkt, type, besked, din position ved alarmen, hvem der har svaret og alarmens status | At få hjælp frem til dig og vise forløbet til dem, der hjælper | Aftale (litra b) og vitale interesser (litra d) |
| Opkald og taleforbindelse under en alarm | At du og dine hjælpere kan tale sammen. Opkaldene optages ikke | Aftale (litra b) |
| Lydbesked fra en alarmknap (hvis funktionen er slået til for knappen) | At hjælperne kan høre, hvad der er sket | Aftale (litra b) |
| Chatbeskeder i grupper | Kommunikation i gruppen før, under og efter en alarm | Aftale (litra b) |
| Lokation i baggrunden, hjemmezone og live-lokation (Fuld Tryghed) | At advare dine hjælpere, når du forlader hjemmet, at vise din position, når en hjælper spørger, og at finde de nærmeste hjælpere | Samtykke (litra a), som du giver i appen og i telefonens indstillinger og altid kan trække tilbage |
| Køb i webshoppen: navn, adresse, e-mail, telefon, ordre og betalingsstatus | Levere varen, håndtere abonnement, reklamation og returnering | Aftale (litra b) |
| Køb i appen (App Store og Google Play) | Aktivere og forny dit abonnement | Aftale (litra b) |
| Fakturaer og bogføringsbilag | Overholde bogføringsloven | Retlig forpligtelse (litra c) |
| Henvendelser til support, herunder telefonsvarerbeskeder | At hjælpe dig | Aftale (litra b) og legitim interesse (litra f) |
| Tekniske data: enhedstype, appversion, push-token, fejlrapporter og anonymiseret brugsstatistik | At levere push-beskeder, finde og rette fejl og forbedre appen | Aftale (litra b) og legitim interesse (litra f) |
| Nyhedsbrev og markedsføring | At sende dig nyheder og tilbud | Samtykke (litra a). Du kan altid afmelde dig |
| Cookies på hjemmesiden | Login og kurv (nødvendige). Måling af annoncer med Google Ads kun med dit samtykke | Nødvendige: legitim interesse (litra f). Øvrige: samtykke (litra a) |
Vi indsamler ikke bevidst helbredsoplysninger. Skriv derfor ikke helbredsoplysninger i alarmbeskeder eller chat, medmindre det er nødvendigt for at få hjælp.
Vi træffer ikke afgørelser om dig, der alene er baseret på automatisk behandling, og vi laver ikke profilering.
4. Lokation
Under en alarm deles din position med de hjælpere, der modtager alarmen, så de kan finde dig.
Har du Fuld Tryghed og slået hjemmezone eller live-lokation til, tjekker appen din lokation i baggrunden – også når appen er lukket. Lokationen bruges til at advare dine hjælpere, hvis du forlader hjemmet, og til at vise din aktuelle position, når en hjælper spørger. Vi gemmer ikke en historik over, hvor du har været: kun den seneste position, når den er nødvendig, og den slettes efter 24 timer.
Du kan til enhver tid slå baggrundslokation fra i appen eller i telefonens indstillinger. Alarmer virker stadig, men uden de funktioner, der kræver baggrundslokation.
5. Hvem får dine oplysninger
Når du sender en alarm, får de hjælpere, der modtager den, dit navn, dit telefonnummer, din besked og din position. Er din gruppe tilknyttet en butiksforening, der har aftalt det, sendes alarmen også til det lokale politi.
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger følgende databehandlere, som kun må behandle oplysningerne efter vores instruks:
| Leverandør | Hvad de gør for os | Hvor |
|---|---|---|
| Google (Firebase og Google Cloud) | Database, filer, servere, login, push-beskeder, fejlrapporter og statistik | Database og filer i EU (Frankfurt). Enkelte tjenester behandles globalt, herunder i USA |
| Google Maps | Kort, adresser og ruter under en alarm | Globalt |
| Twilio (inkl. SendGrid) | Opkald, SMS og e-mails ved alarmer, supportlinje | USA og Irland |
| Agora | Taleforbindelse under en alarm | Globalt |
| Intuit Mailchimp | E-mails som login-koder, invitationer og påmindelser samt nyhedsbreve, hvis du har sagt ja | USA |
| RevenueCat | Administration af abonnementer købt i appen | USA |
| Apple og Google | Køb i App Store og Google Play og levering af push-beskeder | Globalt |
| Microsoft | Login med Microsoft, hvis du vælger det | Globalt |
| Vercel | Drift af erhvervsdashboardet | USA |
| Simply.com | Drift af webshoppen | Danmark |
| Frisbii | Betalinger i webshoppen. Vi ser aldrig hele kortnummeret | Danmark |
| Shipmondo og fragtfirmaer | Levering af dine varer | Danmark |
| Visma Dinero | Fakturering og bogføring | Danmark |
Appen indeholder Metas SDK, som bruges til at måle, hvor mange der installerer appen fra vores annoncer. Automatisk registrering af hændelser og indsamling af annonce-ID er slået fra.
Vi videregiver oplysninger til offentlige myndigheder, når loven kræver det.
6. Overførsel til lande uden for EU
Nogle af vores leverandører har hovedsæde i USA eller behandler oplysninger globalt. Overførslen sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor leverandøren er certificeret, og ellers EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af grundlaget ved at skrive til kontakt@linucare.dk.
7. Hvor længe vi gemmer oplysningerne
| Oplysninger | Opbevaring |
|---|---|
| Konto og indstillinger | Indtil du sletter din konto |
| Alarmer | 12 måneder efter alarmen |
| Chatbeskeder | 12 måneder, eller før hvis du eller gruppens administrator sletter dem |
| Billeder i chat (hvor funktionen er slået til) | 30 dage |
| Lydbeskeder fra alarmknapper | 30 dage |
| Telefonsvarerbeskeder til support | 90 dage |
| Seneste live-lokation | 24 timer |
| Tekniske logdata | 90 dage |
| Ordrer, fakturaer og bogføringsbilag | 5 år efter udgangen af regnskabsåret (bogføringsloven) |
| Nyhedsbrev | Indtil du afmelder dig |
| Sikkerhedskopier | Op til 35 dage |
Når du sletter din konto i appen, sletter vi din konto, dine indstillinger og dine chatbeskeder, og vi fjerner dit navn, telefonnummer og din position fra de alarmer, du har sendt. Vi sletter dig også hos vores leverandører af e-mail og abonnementer. Oplysninger, vi skal gemme efter bogføringsloven, gemmes dog i den periode, loven kræver.
8. Børn
Du skal være mindst 13 år for selv at oprette en bruger. Børn under 13 år kan kun få en bruger gennem en forælders eller værges familieabonnement, hvor den voksne opretter barnet. Brugere under 18 år kan sende alarmer, men ikke modtage dem som hjælper.
9. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger: krypteret forbindelse, adgangskontrol, så kun de rigtige personer kan se oplysningerne, logning og løbende sletning efter faste frister. Kun medarbejdere, der har brug for det i deres arbejde, har adgang til personoplysninger.
10. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- få forkerte oplysninger rettet
- få dine oplysninger slettet – du kan selv slette din konto i appen
- få behandlingen begrænset
- få dine oplysninger udleveret i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet)
- gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse, og altid mod direkte markedsføring
- trække dit samtykke tilbage. Det påvirker ikke behandlingen, der er sket, før du trak det tilbage
Skriv til kontakt@linucare.dk. Vi svarer senest en måned efter, at vi har modtaget din henvendelse.
11. Klage
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby · telefon 33 19 32 00 · dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk.
12. Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vi ændrer, hvordan vi behandler oplysninger. Den gældende version og datoen står øverst. Ved væsentlige ændringer giver vi besked i appen eller på e-mail.