Zásady ochrany osobních údajů
Jaké údaje zpracováváme, proč, kdo je dostává a jak dlouho je uchováváme.
Verze 2.0 · Naposledy aktualizováno 13. října 2026
1. Kdo je správcem údajů
Společnost Linucare ApS je správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách, pokud bod 2 nestanoví jinak.
- Linucare ApS, CVR č. 44214946
- Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, Dánsko
- E-mail: kontakt@linucare.dk · Telefon: +45 30 70 60 20
Tyto zásady se vztahují na aplikaci Linucare, tísňová tlačítka a další zařízení od Linucare, weby linucare.dk a linucare.com, e-shop a firemní panel.
2. Když Linucare používá firma nebo organizace
Když vám zaměstnavatel, domov péče, sdružení obchodů nebo jiná organizace zpřístupní Linucare, je tato organizace správcem údajů, které prostřednictvím Linucare spravuje o svých zaměstnancích a členech – například členství ve skupinách organizace, alarmy v těchto skupinách a nastavení, která organizace řídí.
V takovém případě je Linucare zpracovatelem a zpracovává údaje pouze na pokyn organizace a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. S dotazy k tomu, jak organizace používá vaše údaje, se obraťte na ni. Pokud se obrátíte na nás, vaši žádost jí předáme.
3. Jaké údaje zpracováváme a proč
| Údaje | Účel | Právní základ |
|---|---|---|
| Účet: jméno, e-mail, číslo mobilního telefonu, datum narození, heslo (šifrované) a, pokud si to zvolíte, přihlášení přes Microsoft | Vytvoření a provoz vašeho účtu a poskytování služby | Smlouva (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Skupiny, členové, role a pozvánky | Abyste mohli upozornit své kontakty a pomáhat jim | Smlouva (b) |
| Alarmy: čas, typ, zpráva, vaše poloha v okamžiku alarmu, kdo zareagoval a stav alarmu | Zajistit vám pomoc a ukázat průběh událostí těm, kdo pomáhají | Smlouva (b) a životně důležité zájmy (d) |
| Hovory a hlasové spojení během alarmu | Abyste vy a vaši pomocníci mohli spolu mluvit. Hovory se nenahrávají | Smlouva (b) |
| Hlasová zpráva z tísňového tlačítka (je-li funkce pro tlačítko zapnuta) | Aby pomocníci slyšeli, co se stalo | Smlouva (b) |
| Zprávy v chatu ve skupinách | Komunikace ve skupině před alarmem, během něj i po něm | Smlouva (b) |
| Poloha na pozadí, domácí zóna a poloha naživo (Fuld Tryghed) | Upozornit vaše pomocníky, když opustíte domov, ukázat vaši polohu, když o to pomocník požádá, a najít nejbližší pomocníky | Souhlas (a), který udělujete v aplikaci a v nastavení telefonu a který můžete kdykoli odvolat |
| Nákupy v e-shopu: jméno, adresa, e-mail, telefon, objednávka a stav platby | Doručit zboží a vyřizovat předplatná, reklamace a vrácení | Smlouva (b) |
| Nákupy v aplikaci (App Store a Google Play) | Aktivovat a obnovit vaše předplatné | Smlouva (b) |
| Faktury a účetní doklady | Splnit požadavky dánského zákona o účetnictví (Bogføringsloven) | Zákonná povinnost (c) |
| Žádosti o podporu, včetně zpráv v hlasové schránce | Pomoci vám | Smlouva (b) a oprávněný zájem (f) |
| Technické údaje: typ zařízení, verze aplikace, push token, zprávy o pádech a anonymizované statistiky používání | Doručovat push oznámení, hledat a opravovat chyby a zlepšovat aplikaci | Smlouva (b) a oprávněný zájem (f) |
| Newsletter a marketing | Zasílat vám novinky a nabídky | Souhlas (a). Odhlásit se můžete kdykoli |
| Soubory cookie na webu | Přihlášení a košík (nezbytné). Měření reklamy pomocí Google Ads pouze s vaším souhlasem | Nezbytné: oprávněný zájem (f). Ostatní: souhlas (a) |
Údaje o zdravotním stavu vědomě neshromažďujeme. Nepište prosím informace o zdraví do zpráv alarmu ani do chatu, pokud to není nezbytné k získání pomoci.
Nepřijímáme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování a neprovádíme profilování.
4. Poloha
Během alarmu je vaše poloha sdílena s pomocníky, kteří alarm dostanou, aby vás mohli najít.
Pokud máte Fuld Tryghed a zapnuli jste domácí zónu nebo polohu naživo, aplikace kontroluje vaši polohu na pozadí – i když je aplikace zavřená. Poloha se používá k upozornění vašich pomocníků, když opustíte domov, a k zobrazení vaší aktuální polohy, když o to pomocník požádá. Neuchováváme historii toho, kde jste byli: pouze poslední polohu, když je potřeba, a ta se po 24 hodinách maže.
Polohu na pozadí můžete kdykoli vypnout v aplikaci nebo v nastavení telefonu. Alarmy budou dál fungovat, ale bez funkcí, které polohu na pozadí potřebují.
5. Kdo vaše údaje dostává
Když odešlete alarm, pomocníci, kteří ho dostanou, obdrží vaše jméno, telefonní číslo, zprávu a polohu. Pokud vaše skupina patří do sdružení obchodů, které s tím souhlasilo, je alarm odeslán také místní policii.
Vaše údaje nikdy neprodáváme. Využíváme následující zpracovatele, kteří smějí údaje zpracovávat pouze na náš pokyn:
| Poskytovatel | Co pro nás dělá | Kde |
|---|---|---|
| Google (Firebase a Google Cloud) | Databáze, soubory, servery, přihlášení, push oznámení, zprávy o pádech a statistiky | Databáze a soubory v EU (Frankfurt). Některé služby se zpracovávají globálně, včetně USA |
| Google Maps | Mapy, adresy a trasy během alarmu | Globálně |
| Twilio (vč. SendGrid) | Hovory, SMS a e-maily pro alarmy, linka podpory | USA a Irsko |
| Agora | Hlasové spojení během alarmu | Globálně |
| Intuit Mailchimp | E-maily, například přihlašovací kódy, pozvánky a připomenutí, a newslettery, pokud jste souhlasili | USA |
| RevenueCat | Správa předplatných zakoupených v aplikaci | USA |
| Apple a Google | Nákupy v App Store a Google Play a doručování push oznámení | Globálně |
| Microsoft | Přihlášení přes Microsoft, pokud si ho zvolíte | Globálně |
| Vercel | Hosting firemního panelu | USA |
| Simply.com | Hosting e-shopu | Dánsko |
| Frisbii | Platby v e-shopu. Úplné číslo karty nikdy nevidíme | Dánsko |
| Shipmondo a dopravci | Doručení vašeho zboží | Dánsko |
| Visma Dinero | Fakturace a účetnictví | Dánsko |
Aplikace obsahuje SDK společnosti Meta, které slouží k měření, kolik lidí si aplikaci nainstaluje z našich reklam. Automatické zaznamenávání událostí a sběr reklamního identifikátoru jsou vypnuty.
Údaje poskytujeme orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právo.
6. Předávání mimo EU
Někteří naši poskytovatelé mají sídlo v USA nebo zpracovávají údaje globálně. Předávání probíhá na základě Rámce ochrany osobních údajů EU–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), pokud je poskytovatel certifikován, jinak na základě standardních smluvních doložek Evropské komise. Kopii získáte, napíšete-li na kontakt@linucare.dk.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
| Údaje | Doba uchování |
|---|---|
| Účet a nastavení | Dokud svůj účet nesmažete |
| Alarmy | 12 měsíců po alarmu |
| Zprávy v chatu | 12 měsíců, nebo dříve, pokud je smažete vy nebo správce skupiny |
| Fotografie v chatu (kde je funkce zapnuta) | 30 dnů |
| Hlasové zprávy z tísňových tlačítek | 30 dnů |
| Zprávy v hlasové schránce podpory | 90 dnů |
| Poslední poloha naživo | 24 hodin |
| Technické logy | 90 dnů |
| Objednávky, faktury a účetní doklady | 5 let po skončení účetního roku (dánský zákon o účetnictví) |
| Newsletter | Dokud se neodhlásíte |
| Zálohy | Až 35 dnů |
Když svůj účet v aplikaci smažete, smažeme váš účet, vaše nastavení a vaše zprávy v chatu a z odeslaných alarmů odstraníme vaše jméno, telefonní číslo a polohu. Smažeme vás také u našich poskytovatelů e-mailu a předplatného. Údaje, které musíme uchovávat podle zákona o účetnictví, se uchovávají po dobu, kterou zákon vyžaduje.
8. Děti
Abyste si mohli sami vytvořit uživatelský účet, musí vám být nejméně 13 let. Děti mladší 13 let mohou získat uživatelský účet pouze prostřednictvím rodinného předplatného rodiče nebo zákonného zástupce, kdy dítě vytvoří dospělý. Uživatelé mladší 18 let mohou odesílat alarmy, ale nemohou je přijímat jako pomocníci.
9. Zabezpečení
Vaše údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrovanými spojeními, řízením přístupu, aby údaje viděli jen správní lidé, protokolováním a pravidelným mazáním podle pevně stanovených lhůt. K osobním údajům mají přístup pouze zaměstnanci, kteří je potřebují pro svou práci.
10. Vaše práva
Máte právo:
- na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
- na opravu nesprávných údajů
- na výmaz svých údajů – svůj účet můžete smazat sami v aplikaci
- na omezení zpracování
- získat své údaje v běžně používaném strojově čitelném formátu (přenositelnost údajů)
- vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu a vždy proti přímému marketingu
- odvolat svůj souhlas. Tím není dotčeno zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním
Napište na kontakt@linucare.dk. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti.
11. Stížnosti
Pokud nejste spokojeni s tím, jak vaše údaje zpracováváme, můžete podat stížnost u dánského úřadu pro ochranu osobních údajů (Datatilsynet): Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dánsko · telefon +45 33 19 32 00 · dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk.
12. Změny
Tyto zásady aktualizujeme, když změníme způsob zpracování údajů. Aktuální verze a datum jsou uvedeny nahoře. O významných změnách vás budeme informovat v aplikaci nebo e-mailem.