Personvernerklæring
Hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, hvem som mottar dem og hvor lenge vi oppbevarer dem.
Versjon 2.0 · Sist oppdatert 13. oktober 2026
1. Hvem er behandlingsansvarlig
Linucare ApS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne erklæringen, med mindre punkt 2 sier noe annet.
- Linucare ApS, CVR-nr. 44214946
- Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, Danmark
- E-post: kontakt@linucare.dk · Telefon: +45 30 70 60 20
Denne erklæringen omfatter Linucare-appen, alarmknapper og annet utstyr fra Linucare, nettstedene linucare.dk og linucare.com, nettbutikken og bedriftsdashbordet.
2. Når et selskap eller en organisasjon bruker Linucare
Når arbeidsgiveren din, et pleiehjem, en butikkforening eller en annen organisasjon gir deg tilgang til Linucare, er denne organisasjonen behandlingsansvarlig for opplysningene den administrerer om sine ansatte og medlemmer gjennom Linucare – for eksempel medlemskap i organisasjonens grupper, alarmer i disse gruppene og innstillingene som organisasjonen styrer.
I denne situasjonen er Linucare databehandler og behandler opplysningene kun etter organisasjonens instruks og i henhold til en databehandleravtale. Hvis du har spørsmål om organisasjonens bruk av opplysningene dine, ta kontakt med organisasjonen. Hvis du kontakter oss, videresender vi henvendelsen din.
3. Hvilke opplysninger vi behandler og hvorfor
| Opplysninger | Formål | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|---|
| Konto: navn, e-post, mobilnummer, fødselsdato, passord (kryptert) og, hvis du velger det, innlogging med Microsoft | For å opprette og drifte kontoen din og levere tjenesten | Avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Grupper, medlemmer, roller og invitasjoner | Slik at du kan varsle og hjelpe kontaktene dine | Avtale (b) |
| Alarmer: tidspunkt, type, melding, posisjonen din ved alarmen, hvem som svarte og alarmens status | For å få hjelp til deg og vise forløpet til dem som hjelper | Avtale (b) og vitale interesser (d) |
| Samtaler og talekobling under en alarm | Slik at du og hjelperne dine kan snakke sammen. Samtaler tas ikke opp | Avtale (b) |
| Talemelding fra en alarmknapp (hvis funksjonen er slått på for knappen) | Slik at hjelperne kan høre hva som har skjedd | Avtale (b) |
| Chatmeldinger i grupper | Kommunikasjon i gruppen før, under og etter en alarm | Avtale (b) |
| Posisjon i bakgrunnen, hjemmesone og live-posisjon (Fuld Tryghed) | For å varsle hjelperne dine når du forlater hjemmet, vise posisjonen din når en hjelper spør, og finne de nærmeste hjelperne | Samtykke (a), som du gir i appen og i telefonens innstillinger og alltid kan trekke tilbake |
| Kjøp i nettbutikken: navn, adresse, e-post, telefon, bestilling og betalingsstatus | For å levere varene og håndtere abonnementer, reklamasjoner og returer | Avtale (b) |
| Kjøp i appen (App Store og Google Play) | For å aktivere og fornye abonnementet ditt | Avtale (b) |
| Fakturaer og regnskapsmateriale | For å oppfylle den danske bokføringsloven (Bogføringsloven) | Rettslig forpliktelse (c) |
| Henvendelser til support, inkludert talemeldinger | For å hjelpe deg | Avtale (b) og berettiget interesse (f) |
| Tekniske opplysninger: enhetstype, appversjon, push-token, krasjrapporter og anonymisert bruksstatistikk | For å levere pushvarsler, finne og rette feil og forbedre appen | Avtale (b) og berettiget interesse (f) |
| Nyhetsbrev og markedsføring | For å sende deg nyheter og tilbud | Samtykke (a). Du kan alltid melde deg av |
| Informasjonskapsler (cookies) på nettstedet | Innlogging og handlekurv (nødvendige). Annonsemåling med Google Ads kun med ditt samtykke | Nødvendige: berettiget interesse (f). Øvrige: samtykke (a) |
Vi samler ikke bevisst inn helseopplysninger. Ikke skriv helseopplysninger i alarmmeldinger eller chat med mindre det er nødvendig for å få hjelp.
Vi tar ingen avgjørelser om deg som utelukkende er basert på automatisert behandling, og vi driver ikke profilering.
4. Posisjon
Under en alarm deles posisjonen din med hjelperne som mottar alarmen, slik at de kan finne deg.
Hvis du har Fuld Tryghed og har slått på hjemmesone eller live-posisjon, sjekker appen posisjonen din i bakgrunnen – også når appen er lukket. Posisjonen brukes til å varsle hjelperne dine hvis du forlater hjemmet og til å vise din nåværende posisjon når en hjelper spør. Vi lagrer ingen historikk over hvor du har vært: bare den siste posisjonen, når den trengs, og den slettes etter 24 timer.
Du kan når som helst slå av posisjon i bakgrunnen i appen eller i telefonens innstillinger. Alarmer fungerer fortsatt, men uten funksjonene som krever posisjon i bakgrunnen.
5. Hvem som mottar opplysningene dine
Når du sender en alarm, får hjelperne som mottar den navnet ditt, telefonnummeret ditt, meldingen din og posisjonen din. Hvis gruppen din tilhører en butikkforening som har samtykket til det, sendes alarmen også til lokalt politi.
Vi selger aldri opplysningene dine. Vi bruker følgende databehandlere, som bare har lov til å behandle opplysningene etter vår instruks:
| Leverandør | Hva de gjør for oss | Hvor |
|---|---|---|
| Google (Firebase og Google Cloud) | Database, filer, servere, innlogging, pushvarsler, krasjrapporter og statistikk | Database og filer i EU (Frankfurt). Noen tjenester behandles globalt, blant annet i USA |
| Google Maps | Kart, adresser og ruter under en alarm | Globalt |
| Twilio (inkl. SendGrid) | Samtaler, SMS og e-post for alarmer, supportlinje | USA og Irland |
| Agora | Talekobling under en alarm | Globalt |
| Intuit Mailchimp | E-post som innloggingskoder, invitasjoner og påminnelser, og nyhetsbrev hvis du har sagt ja | USA |
| RevenueCat | Administrasjon av abonnementer kjøpt i appen | USA |
| Apple og Google | Kjøp i App Store og Google Play og levering av pushvarsler | Globalt |
| Microsoft | Innlogging med Microsoft, hvis du velger det | Globalt |
| Vercel | Drift (hosting) av bedriftsdashbordet | USA |
| Simply.com | Drift (hosting) av nettbutikken | Danmark |
| Frisbii | Betalinger i nettbutikken. Vi ser aldri hele kortnummeret | Danmark |
| Shipmondo og transportører | Levering av varene dine | Danmark |
| Visma Dinero | Fakturering og regnskap | Danmark |
Appen inneholder Metas SDK, som brukes til å måle hvor mange som installerer appen fra annonsene våre. Automatisk hendelseslogging og innhenting av annonse-ID er slått av.
Vi utleverer opplysninger til offentlige myndigheter når loven krever det.
6. Overføring utenfor EU
Noen av leverandørene våre har hovedkontor i USA eller behandler opplysninger globalt. Overføringer skjer i henhold til EU-U.S. Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, og ellers i henhold til EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser. Du kan få en kopi ved å skrive til kontakt@linucare.dk.
7. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene
| Opplysninger | Lagringstid |
|---|---|
| Konto og innstillinger | Til du sletter kontoen din |
| Alarmer | 12 måneder etter alarmen |
| Chatmeldinger | 12 måneder, eller tidligere hvis du eller gruppens administrator sletter dem |
| Bilder i chat (der funksjonen er slått på) | 30 dager |
| Talemeldinger fra alarmknapper | 30 dager |
| Talemeldinger til support | 90 dager |
| Siste live-posisjon | 24 timer |
| Tekniske loggdata | 90 dager |
| Bestillinger, fakturaer og regnskapsmateriale | 5 år etter utløpet av regnskapsåret (dansk bokføringslov) |
| Nyhetsbrev | Til du melder deg av |
| Sikkerhetskopier | Inntil 35 dager |
Når du sletter kontoen din i appen, sletter vi kontoen din, innstillingene dine og chatmeldingene dine, og vi fjerner navnet, telefonnummeret og posisjonen din fra alarmene du har sendt. Vi sletter deg også hos e-post- og abonnementsleverandørene våre. Opplysninger vi må oppbevare etter bokføringsloven, oppbevares i den perioden loven krever.
8. Barn
Du må være minst 13 år for å opprette en bruker selv. Barn under 13 år kan bare få en bruker gjennom en forelders eller verges familieabonnement, der den voksne oppretter barnet. Brukere under 18 år kan sende alarmer, men kan ikke motta dem som hjelper.
9. Sikkerhet
Vi beskytter opplysningene dine med tekniske og organisatoriske tiltak: krypterte forbindelser, tilgangskontroll slik at bare de rette personene kan se opplysningene, logging og regelmessig sletting etter faste frister. Bare ansatte som trenger det i arbeidet sitt, har tilgang til personopplysninger.
10. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i opplysningene vi behandler om deg
- få uriktige opplysninger rettet
- få opplysningene dine slettet – du kan slette kontoen din selv i appen
- få behandlingen begrenset
- motta opplysningene dine i et vanlig, maskinlesbart format (dataportabilitet)
- protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse, og alltid mot direkte markedsføring
- trekke tilbake samtykket ditt. Dette påvirker ikke behandling som skjedde før du trakk det tilbake
Skriv til kontakt@linucare.dk. Vi svarer senest én måned etter at vi har mottatt henvendelsen din.
11. Klager
Du kan klage til det danske datatilsynet (Datatilsynet) hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler opplysningene dine: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark · telefon +45 33 19 32 00 · dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk.
12. Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler opplysninger. Gjeldende versjon og dato vises øverst. Ved vesentlige endringer varsler vi deg i appen eller på e-post.