Condições de Venda

Informações Gerais

Linucare ApS
Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg
Telefon: +45 30 70 60 20
E-mail: kontakt@linucare.dk

Preços

Todos os preços na Linucare são em coroas dinamarquesas e indicados com IVA e impostos incluídos. Reservamo-nos o direito de alterar preços de um dia para o outro sem consentimento prévio. Sujeito a artigos esgotados.

Pagamento

A Linucare aceita pagamento por VISA-Dankort, VISA, VISA Electron e Mastercard. Todos os montantes estão em DKK, coroas dinamarquesas, com IVA incluído. Sujeito a erros de preço e artigos esgotados/descontinuados.

Subscrições e Serviços Contínuos

A Linucare pode oferecer soluções gratuitas e pagas, incluindo subscrições, dependendo do produto, função do utilizador e tipo de cliente.

Os preços, funcionalidades e termos atuais estarão sempre indicados na página do produto relevante, página de subscrição, orçamento, confirmação de encomenda e/ou no acordo celebrado.

Quaisquer subscrições ou serviços contínuos são automaticamente renovados, salvo indicação em contrário no momento da compra ou no acordo específico, e podem ser cancelados de acordo com os termos aplicáveis à solução escolhida a qualquer momento.

O pagamento de subscrições e outros serviços contínuos é efetuado através do método de pagamento fornecido no momento da encomenda ou na solução relevante.

Entrega

A Linucare procura expedir as encomendas feitas antes das 17h no mesmo dia; as encomendas feitas após esse horário são enviadas no próximo dia útil.

Enviamos para toda a Dinamarca. Envio a partir de DKK 39. Os artigos serão entregues na morada de entrega indicada no momento da encomenda.

Não entregamos no estrangeiro nem nas Ilhas Faroé e na Gronelândia.

Os seus artigos são enviados pela DAO.

OBS: NOTA: se não houver espaço no ponto de recolha, a encomenda será movida para o ponto de recolha mais próximo e será notificado. Em caso de problemas, contacte o serviço de apoio ao cliente.

Os artigos são entregues em todos os dias úteis. O seu artigo será normalmente entregue 1–3 dias úteis após a encomenda, mas em períodos de procura excecionalmente alta isto pode ser mais longo. Informaremos sempre os clientes sobre os prazos de entrega.

Aplicam-se condições de entrega especiais a determinados artigos. As condições serão indicadas especificamente antes da compra desses artigos.

Garantia

É concedido um direito de reclamação de 2 anos de acordo com a Lei Dinamarquesa de Compra e Venda. O nosso direito de reclamação cobre defeitos de material e/ou de fabrico. Pode ter o artigo reparado, trocado, receber reembolso ou redução do preço, dependendo da situação concreta. O direito de reclamação não cobre erros ou danos causados por manuseamento indevido do produto/serviço. Deve reclamar dentro de um "prazo razoável" após detetar o defeito/erro. A Linucare cobrirá os custos de devolução numa medida razoável.

Para devoluções, reclamações e exercício do direito de retirada, envie para:

Não aceitamos envios à cobrança.

Reembolso

Em caso de reembolso, inclua os dados bancários (NIB e número de conta) para que o montante acordado possa ser transferido. Estas informações podem ser fornecidas em segurança por e-mail ou outros meios eletrónicos, uma vez que não são informações sensíveis e apenas serão usadas para concretizar o reembolso.

Direito de Retirada

É concedido um direito de devolução total de 14 dias para artigos comprados na nossa loja online.

• O prazo conta-se a partir do dia em que recebe a encomenda.
• Recebe o último artigo na sua posse física quando se trate de um acordo para vários artigos diferentes encomendados numa só encomenda mas entregues individualmente ou em várias parcelas.
• Recebe o último lote, ou última parte, na sua posse física quando se trate de um acordo de entrega de mercadorias compostas por vários lotes/partes.
• Recebe o primeiro artigo na sua posse física quando se trate de entrega regular de artigos durante um determinado período.

Deve suportar pessoalmente os custos diretos da devolução.

A retirada deve ser-nos comunicada o mais tardar 14 dias após a compra e o envio devolvido no prazo de 14 dias após a retirada. A notificação deve ser feita por e-mail para kontakt@linucare.dk. Na notificação, deve indicar claramente que pretende exercer o seu direito de retirada. Se desejar devolver-nos o artigo, envie-o para:

Não pode retirar-se simplesmente recusando a entrega do artigo sem também dar uma notificação clara disso.

Artigos Excluídos do Direito de Retirada

Os seguintes tipos de artigos não estão cobertos pelo direito de retirada:

• Artigos cujo selo tenha sido quebrado.
  • Inclui, entre outras coisas, se o adesivo na parte de trás do botão de segurança tiver sido removido.
• Serviços não financeiros concluídos cuja prestação tenha começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e o reconhecimento de que o direito de retirada cessa quando o serviço é totalmente executado.
• Fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte físico, em que a execução tenha começado com o consentimento expresso prévio do consumidor e o reconhecimento de que perde o direito de retirada.

Política de Devolução Alargada para Compras de Dezembro

Os produtos comprados em dezembro estão cobertos por uma política de devolução alargada até 31/01-2025.

Devoluções

Deve devolver a sua encomenda sem demora indevida e o mais tardar 14 dias após exercer o seu direito de retirada. Deve suportar os custos diretos da devolução. Ao devolver, é responsável por garantir que o artigo está corretamente embalado. Deve incluir uma cópia da confirmação de encomenda. O processamento será mais rápido se também preencher e incluir o nosso Formulário de Retirada.

Suporta o risco do artigo desde o momento da entrega até nós o termos recebido de volta.

Não aceitamos encomendas enviadas à cobrança.

Condição do Artigo na Devolução

Apenas pode devolver o artigo se a embalagem não tiver sido aberta.

Reembolso

Se se retirar da compra, receberá naturalmente de volta o montante que nos pagou.

Em caso de depreciação pela qual seja responsável, esta será deduzida do montante da compra.

No exercício do direito de retirada, todos os pagamentos recebidos serão reembolsados, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos), sem demora indevida e o mais tardar 14 dias a contar da data em que recebemos a notificação da sua decisão de exercer o direito de retirada. O reembolso é efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário.

Podemos reter o reembolso até termos recebido o artigo de volta, exceto se tiver fornecido previamente comprovativo da sua devolução.

Política de Privacidade

Para celebrar um acordo connosco e comprar no nosso website, precisamos das seguintes informações sobre si:

• Nome
• Morada
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Informação sobre o que comprou

Tratamos os seus dados pessoais com a finalidade de lhe entregar o artigo e tratar pedidos relativos à sua compra. O tratamento é feito de acordo com as regras da nossa política de privacidade da Linucare. Aqui pode ler mais sobre como os seus dados são tratados, quando são eliminados, e quais os seus direitos enquanto utilizador registado.

Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre um produto comprado na nossa loja online, pode submeter uma reclamação a:

Link: www.forbrug.dk

Se for um consumidor residente noutro país da UE, pode submeter a sua reclamação na plataforma online de resolução de litígios da Comissão Europeia. A plataforma encontra-se aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Se submeter uma reclamação aqui, deve indicar o nosso endereço de e-mail: kontakt@linucare.dk