Politica de confidențialitate
Ce date prelucrăm, de ce, cine le primește și cât timp le păstrăm.
Versiunea 2.0 · Ultima actualizare: 13 octombrie 2026
1. Cine este operatorul de date
Linucare ApS este operatorul datelor cu caracter personal descrise în această politică, cu excepția cazului în care punctul 2 prevede altfel.
- Linucare ApS, CVR nr. 44214946
- Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, Danemarca
- E-mail: kontakt@linucare.dk · Telefon: +45 30 70 60 20
Această politică acoperă aplicația Linucare, butoanele de alarmă și alte echipamente de la Linucare, site-urile linucare.dk și linucare.com, magazinul online și panoul pentru companii.
2. Când o companie sau o organizație folosește Linucare
Când angajatorul dumneavoastră, un cămin de îngrijire, o asociație de magazine sau o altă organizație vă oferă acces la Linucare, acea organizație este operatorul datelor pe care le gestionează despre angajații și membrii săi prin Linucare – de exemplu apartenența la grupurile organizației, alarmele din aceste grupuri și setările controlate de organizație.
În această situație, Linucare este persoană împuternicită de operator și prelucrează datele numai conform instrucțiunilor organizației și în baza unui acord de prelucrare a datelor. Dacă aveți întrebări despre modul în care organizația vă folosește datele, vă rugăm să contactați organizația. Dacă ne contactați pe noi, vă vom transmite solicitarea mai departe.
3. Ce date prelucrăm și de ce
| Date | Scop | Temei juridic |
|---|---|---|
| Cont: nume, e-mail, număr de mobil, data nașterii, parolă (criptată) și, dacă alegeți, autentificarea cu Microsoft | Crearea și administrarea contului dumneavoastră și furnizarea serviciului | Contract (RGPD art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Grupuri, membri, roluri și invitații | Pentru ca dumneavoastră să puteți alerta și ajuta persoanele de contact | Contract (b) |
| Alarme: ora, tipul, mesajul, poziția dumneavoastră în momentul alarmei, cine a răspuns și starea alarmei | Pentru a vă trimite ajutor și pentru a arăta desfășurarea evenimentelor celor care ajută | Contract (b) și interese vitale (d) |
| Apeluri și conexiune vocală în timpul unei alarme | Pentru ca dumneavoastră și ajutoarele dumneavoastră să puteți vorbi. Apelurile nu sunt înregistrate | Contract (b) |
| Mesaj vocal de la un buton de alarmă (dacă funcția este activată pentru buton) | Pentru ca ajutoarele să audă ce s-a întâmplat | Contract (b) |
| Mesaje de chat în grupuri | Comunicarea în grup înainte, în timpul și după o alarmă | Contract (b) |
| Locație în fundal, zonă de acasă și locație în timp real (Fuld Tryghed) | Pentru a avertiza ajutoarele dumneavoastră când părăsiți locuința, pentru a arăta poziția dumneavoastră când un ajutor solicită acest lucru și pentru a găsi cele mai apropiate ajutoare | Consimțământ (a), pe care îl dați în aplicație și în setările telefonului și pe care îl puteți retrage oricând |
| Achiziții din magazinul online: nume, adresă, e-mail, telefon, comandă și starea plății | Pentru livrarea produselor și gestionarea abonamentelor, reclamațiilor și retururilor | Contract (b) |
| Achiziții în aplicație (App Store și Google Play) | Pentru activarea și reînnoirea abonamentului dumneavoastră | Contract (b) |
| Facturi și evidențe contabile | Pentru respectarea legii daneze a contabilității (Bogføringsloven) | Obligație legală (c) |
| Solicitări de asistență, inclusiv mesaje vocale lăsate la căsuța vocală | Pentru a vă ajuta | Contract (b) și interes legitim (f) |
| Date tehnice: tipul dispozitivului, versiunea aplicației, token push, rapoarte de erori și statistici de utilizare anonimizate | Pentru livrarea notificărilor push, identificarea și remedierea erorilor și îmbunătățirea aplicației | Contract (b) și interes legitim (f) |
| Newsletter și marketing | Pentru a vă trimite noutăți și oferte | Consimțământ (a). Vă puteți dezabona oricând |
| Cookie-uri pe site | Autentificare și coș de cumpărături (necesare). Măsurarea reclamelor cu Google Ads numai cu consimțământul dumneavoastră | Necesare: interes legitim (f). Celelalte: consimțământ (a) |
Nu colectăm cu bună știință date privind sănătatea. Vă rugăm să nu scrieți informații despre sănătate în mesajele de alarmă sau în chat, decât dacă este necesar pentru a primi ajutor.
Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu facem profilare.
4. Locația
În timpul unei alarme, poziția dumneavoastră este partajată cu ajutoarele care primesc alarma, pentru ca acestea să vă poată găsi.
Dacă aveți Fuld Tryghed și ați activat zona de acasă sau locația în timp real, aplicația verifică locația dumneavoastră în fundal – chiar și când aplicația este închisă. Locația este folosită pentru a avertiza ajutoarele dumneavoastră dacă părăsiți locuința și pentru a arăta poziția dumneavoastră actuală când un ajutor solicită acest lucru. Nu păstrăm un istoric al locurilor în care ați fost: doar ultima poziție, când este nevoie de ea, iar aceasta este ștearsă după 24 de ore.
Puteți dezactiva oricând locația în fundal în aplicație sau în setările telefonului. Alarmele funcționează în continuare, dar fără funcțiile care necesită locația în fundal.
5. Cine primește datele dumneavoastră
Când trimiteți o alarmă, ajutoarele care o primesc primesc numele, numărul de telefon, mesajul și poziția dumneavoastră. Dacă grupul dumneavoastră aparține unei asociații de magazine care și-a dat acordul, alarma este trimisă și poliției locale.
Nu vă vindem niciodată datele. Folosim următoarele persoane împuternicite de operator, care pot prelucra datele numai conform instrucțiunilor noastre:
| Furnizor | Ce face pentru noi | Unde |
|---|---|---|
| Google (Firebase și Google Cloud) | Bază de date, fișiere, servere, autentificare, notificări push, rapoarte de erori și statistici | Baza de date și fișierele în UE (Frankfurt). Unele servicii sunt prelucrate la nivel global, inclusiv în SUA |
| Google Maps | Hărți, adrese și trasee în timpul unei alarme | La nivel global |
| Twilio (inclusiv SendGrid) | Apeluri, SMS-uri și e-mailuri pentru alarme, linia de asistență | SUA și Irlanda |
| Agora | Conexiune vocală în timpul unei alarme | La nivel global |
| Intuit Mailchimp | E-mailuri precum codurile de autentificare, invitațiile și mementourile, precum și newslettere dacă ați fost de acord | SUA |
| RevenueCat | Gestionarea abonamentelor cumpărate în aplicație | SUA |
| Apple și Google | Achiziții din App Store și Google Play și livrarea notificărilor push | La nivel global |
| Microsoft | Autentificarea cu Microsoft, dacă o alegeți | La nivel global |
| Vercel | Găzduirea panoului pentru companii | SUA |
| Simply.com | Găzduirea magazinului online | Danemarca |
| Frisbii | Plățile din magazinul online. Nu vedem niciodată numărul complet al cardului | Danemarca |
| Shipmondo și firmele de transport | Livrarea produselor dumneavoastră | Danemarca |
| Visma Dinero | Facturare și contabilitate | Danemarca |
Aplicația conține SDK-ul Meta, care este folosit pentru a măsura câte persoane instalează aplicația din reclamele noastre. Înregistrarea automată a evenimentelor și colectarea identificatorului de publicitate sunt dezactivate.
Dezvăluim date autorităților publice atunci când legea o impune.
6. Transferuri în afara UE
Unii dintre furnizorii noștri au sediul în SUA sau prelucrează date la nivel global. Transferurile au loc în baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), dacă furnizorul este certificat, iar în caz contrar în baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene. Puteți obține o copie scriind la kontakt@linucare.dk.
7. Cât timp păstrăm datele
| Date | Perioada de păstrare |
|---|---|
| Cont și setări | Până când vă ștergeți contul |
| Alarme | 12 luni după alarmă |
| Mesaje de chat | 12 luni sau mai devreme, dacă le ștergeți dumneavoastră sau administratorul grupului |
| Fotografii în chat (acolo unde funcția este activată) | 30 de zile |
| Mesaje vocale de la butoanele de alarmă | 30 de zile |
| Mesaje vocale lăsate la căsuța vocală a asistenței | 90 de zile |
| Ultima locație în timp real | 24 de ore |
| Date tehnice din jurnale | 90 de zile |
| Comenzi, facturi și evidențe contabile | 5 ani de la sfârșitul exercițiului financiar (legea daneză a contabilității) |
| Newsletter | Până când vă dezabonați |
| Copii de rezervă | Până la 35 de zile |
Când vă ștergeți contul în aplicație, ștergem contul, setările și mesajele dumneavoastră de chat și eliminăm numele, numărul de telefon și poziția dumneavoastră din alarmele pe care le-ați trimis. Vă ștergem și de la furnizorii noștri de e-mail și de abonamente. Datele pe care trebuie să le păstrăm în temeiul legii contabilității sunt păstrate pe perioada impusă de lege.
8. Copiii
Trebuie să aveți cel puțin 13 ani pentru a vă crea singur un utilizator. Copiii sub 13 ani pot primi un utilizator numai prin abonamentul de familie al unui părinte sau tutore, în care adultul creează utilizatorul copilului. Utilizatorii sub 18 ani pot trimite alarme, dar nu le pot primi în calitate de ajutor.
9. Securitate
Vă protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice: conexiuni criptate, controlul accesului astfel încât numai persoanele potrivite să poată vedea datele, jurnalizare și ștergere periodică în funcție de termene fixe. Numai angajații care au nevoie de acestea pentru munca lor au acces la datele cu caracter personal.
10. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- să accesați datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră
- să solicitați rectificarea datelor incorecte
- să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră – vă puteți șterge singur contul în aplicație
- să solicitați restricționarea prelucrării
- să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (portabilitatea datelor)
- să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și, în orice moment, marketingului direct
- să vă retrageți consimțământul. Acest lucru nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragere
Scrieți la kontakt@linucare.dk. Răspundem în cel mult o lună de la primirea solicitării dumneavoastră.
11. Reclamații
Puteți depune o reclamație la Autoritatea daneză pentru protecția datelor (Datatilsynet) dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă prelucrăm datele: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemarca · telefon +45 33 19 32 00 · dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk.
12. Modificări
Actualizăm această politică atunci când modificăm modul în care prelucrăm datele. Versiunea curentă și data sunt afișate în partea de sus. În cazul unor modificări semnificative vă vom informa în aplicație sau prin e-mail.