شروط الخدمة

مرحباً بك في Linucare. تنطبق شروط الخدمة هذه على استخدام الخدمات التي تقدمها Linucare، رقم CVR 44214946، ("Linucare" أو "نحن") لك من خلال تطبيقنا "Linucare" ("التطبيق").

يرجى مراجعة شروط الخدمة بعناية قبل البدء في استخدام التطبيق. يجب عليك قبول شروط الخدمة لاستخدام التطبيق.

1. عام

التطبيق هو خدمة قائمة على التطبيقات يمكنك من خلالها الحصول على المساعدة في المواقف الحادة. عند استخدام التطبيق، سيتم إخطار جهات الاتصال المقربة أو الأشخاص القريبين بوضعك.

2. حسابك واستخدام التطبيق

لاستخدام التطبيق يجب عليك إنشاء حساب مستخدم. عند تسجيل حسابك سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية. يجب عليك بعد ذلك تأكيد أن المعلومات صحيحة ومحدّثة. هذا من مسؤوليتك طالما لديك حساب مستخدم. يمكن إيجاد معلومات حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية ضمن "سياسة الخصوصية".

حسابك شخصي وأنت مسؤول عن ضمان عدم استخدام أي شخص آخر له. أنت مسؤول عن جميع استخدامات التطبيق التي تمر عبر حساب مستخدمك.

3. تسليمنا للتطبيق

Linucare لا تزال تطور التطبيق وقد تقوم، كلياً أو جزئياً، بتحديث أو تعديل أو إيقاف تشغيل التطبيق أو أجزاء منه مؤقتاً أو بشكل دائم (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الميزات والخدمات المتاحة). قد يكون من الضروري تنفيذ أعمال تؤثر على التطبيق. قد يكون التطبيق في بعض الأحيان، كلياً أو جزئياً، غير متاح أو لا يعمل بشكل مُرضٍ بسبب الصيانة المجدولة أو غير المجدولة أو الأعطال أو ظروف أخرى.

يحق لـ Linucare إغلاق حسابك وشطبك من التطبيق بأثر فوري إذا أسأت استخدام التطبيق، أو تسببت في ضرر أو اضطراب للتطبيق أو لنا، أو إذا خالفت هذه الشروط بأي شكل آخر. إذا تم إغلاق حسابك بموجب هذه البند، لا يحق لك إعادة التسجيل أو إنشاء حساب جديد دون إذن خاص من Linucare.

4. المدفوعات

الميزات المجانية: يمكن تنزيل تطبيق Linucare واستخدامه مجاناً بالقدر الذي يُشار إليه لنوع الحل أو الحساب أو الاشتراك ذي الصلة.

الميزات المدفوعة: قد تتطلب بعض الميزات أو الاشتراكات أو المنتجات أو الخدمات الدفع. ستُعرض الأسعار والميزات والشروط المعمول بها في جميع الأوقات على صفحة المنتج ذات الصلة وصفحة الاشتراك وتأكيد الطلب و/أو في التطبيق.

الدفع والتجديد: إذا اشتركت في حل مدفوع، فأنت توافق على دفع الأسعار المعمول بها وأي اشتراكات جارية وفقاً للحل المختار. تتجدد أي اشتراكات جارية تلقائياً ما لم ينص على خلاف ذلك وقت الشراء أو يتم إلغاؤها وفقاً للشروط المعمول بها.

التغييرات: تحتفظ Linucare بالحق في تغيير الأسعار والميزات والشروط مع إشعار مسبق حيثما يُطلب ذلك أو كان ذلك ملائماً.

5. مسؤوليتك

أنت مسؤول عن ضمان استخدام حسابك وفقاً لشروط الخدمة هذه والشروط الأخرى المنصوص عليها في التطبيق والقانون المعمول به في جميع الأوقات.

إذا خالفت شروط الخدمة هذه أو القانون المعمول به، أو إذا استخدمت التطبيق بطريقة غير مشروعة أو غير مرخصة، فأنت ملزم بتعويض Linucare عن جميع الأضرار التي تسببت فيها وتعويضها.

مهم!

عند استخدام التطبيق، أنت مسؤول عن الوصول إلى الإنترنت وخدمات Bluetooth والموقع، وعن ضمان عدم تفعيل وضع توفير الطاقة على الهاتف. يجب عليك أيضاً إبقاء التطبيق محدّثاً.

6. مسؤوليتنا

نسعى لتقديم التطبيق بشكل مستمر ومستقر. ومع ذلك، يُقدَّم التطبيق والموقع الإلكتروني كما هو وبدون أي التزامات أو ضمانات من أي نوع. لا تتحمل Linucare المسؤولية عن أي ضرر قد ينشأ لأنك لا تستطيع الوصول إلى التطبيق أو وظائفه. نحتفظ بالحق في تحديث أو مراجعة أو إيقاف تقديم التطبيق مؤقتاً أو بشكل دائم. لا نتحمل المسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية المرتبطة من أو إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

إذا كانت لديك مشاكل أو كنت غير راضٍ عن التطبيق أو الموقع الإلكتروني، يمكنك التوقف عن استخدامهما و/أو التواصل معنا، kontakt@linucare.dk.

7. إنهاء شروط الخدمة / إغلاق الحساب

تسري شروط الخدمة هذه طالما لديك حساب مستخدم. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بشروط الخدمة، يجب عليك إغلاق حسابك وفقاً للتعليمات الواردة في الحساب.

إذا أغلقت الحساب، سنقوم على الفور بحذف جميع المعلومات المتاحة عنك، باستثناء المعلومات التي يلزمنا قانونياً الاحتفاظ بها.

8. حقوق الملكية الفكرية

الملكية وحقوق النشر وجميع الحقوق الأخرى للتطبيق وعلامة Linucare التجارية والشركة والموقع الإلكتروني وجميع الوثائق المستخدمة و/أو المقدمة من قِبل Linucare على الموقع وفي الخدمة، تعود حصرياً لـ Linucare (أو في بعض الحالات لجهة الترخيص لدينا). يُحظر أي نسخ أو تعديل أو نقل و/أو استخدام آخر لمواد Linucare غير مرخص صراحةً بموجب شروط الخدمة أو التعليمات العرضية. أنت تُقرّ وتقبل أنك على علم بأن الاستخدام غير المرخص لحقوق الملكية الفكرية لدينا، علاوةً على كونه خرقاً لشروط الخدمة، قد يكون جريمة جنائية.

تعود ملكية وحقوق النشر لأي مواد صور ومقاطع فيديو توفرها لك إليك. ومع ذلك، يحق لـ Linucare استخدام مواد الصور والفيديو لتزويدك بالتطبيق. هذا يعني، من بين أمور أخرى، أن Linucare يحق لها تخزين ونسخ وإعادة توجيه مواد الصور والفيديو إلى متخصص آخر، على سبيل المثال في سياق الإحالة. لا نستخدم مواد الصور أو الفيديو لأي غرض آخر غير تقديم التطبيق.

9. معالجة معلوماتك الشخصية

خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية مهمة لنا. جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا تُعالَج وفقاً لسياسة الخصوصية لدينا. توضح ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف ولماذا نجمعها ونخزنها ونستخدمها ونشاركها. كما تحدد حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية وكيفية التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو شكاوى بشأن استخدام معلوماتك الشخصية. هنا يمكنك قراءة سياسة الخصوصية لدينا.

10. التغييرات على الشروط

قد تُغيّر Linucare شروط الخدمة. في حالة حدوث تغيير، سننشر شروط الخدمة الجديدة على الموقع الإلكتروني وفي التطبيق ونُبلّغك بذلك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في التطبيق.

إذا لم تقبل تغييراً واحداً أو أكثر على شروط الخدمة، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق بشطب حسابك، أو التواصل معنا بطلب إغلاق الحساب.

11. النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الدنماركي. للمحاكم في الدنمارك، أو البلد الذي تقيم فيه، الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي دعوى أو نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط. إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي، تقدم المفوضية الأوروبية منصة عبر الإنترنت لتسوية النزاعات، يمكنك الوصول إليها هنا: https://ec.europa.eu/consumer/odr.

12. تواصل معنا

إذا كنت تريد التواصل معنا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا، kontakt@linucare.dk.

سياسة الخصوصية

نجمع البيانات الشخصية فقط في الحالات التي يكون فيها ذلك ذا صلة بنا، ونجمع البيانات الشخصية فقط إذا كانت ذات صلة بنشاطك مع Linucare.

عند جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية، نلتزم دائماً بجميع الأحكام القانونية ذات الصلة.

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كنا ملزمين قانونياً بذلك، أو طالما كانت ذات صلة بالغرض الذي جُمعت من أجله.

مسؤول البيانات

مسؤول البيانات لجمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية على www.linucare.com هو Linucare ApS, Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, CVR رقم 44214946.

إذا كان لديك أسئلة حول معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر kontakt@linucare.dk.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفاً عن العنوان البريدي) ورقم الهاتف ومعلومات الدفع.

تجمع Linucare وتعالج بياناتك الشخصية عند القيام بما يلي:

• زيارة موقعنا الإلكتروني
• إتمام شراء منتجاتنا
• استخدام خدمتنا
• إنشاء حساب
• الاشتراك في نشرتنا البريدية
• مراجعة موقعنا الإلكتروني
• إرسال أسئلة أو شكاوى أو ملاحظات إلينا

الموقع

يُرسل Linucare إنذارات إلى أقرب المساعدين. لحساب أي المساعدين هم الأقرب، نحتاج إلى بيانات الموقع. يستند الموقع على سبيل المثال إلى الأقمار الصناعية وشبكة WiFi والشبكة المحمولة.

الأساس القانوني والأغراض

ستُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة نظام المساعدة والتطبيق: للاستخدام في إدارة نظام المساعدة والتطبيق، بما فيها تسجيلك كمستخدم لتطبيق Linucare وتخصيص كلمة مرور، فضلاً عن توفير دعم التطبيق ذي الصلة وما إلى ذلك.
• طلب المساعدة: يُسجَّل بيانات الموقع عبر الهاتف المحمول. تُعالَج البيانات لغرض إيجاد مساعدين يتواجدون بالقرب من موقعك الحالي.
• إنذار المساعدين المحتملين: يُسجَّل بيانات الموقع عبر الهاتف المحمول. تُعالَج البيانات لغرض حساب ما إذا كان موقعك الحالي يعني أنك مساعد محتمل في حالة طوارئ.
• التواصل: التواصل المستمر ضروري لضمان عمل النظام كما ينبغي. قد يكون التواصل ذا صلة قبل وأثناء وبعد تنفيذ مهمة. قد يتعلق التواصل، على سبيل المثال، بالرد على طلبات محددة منك وإبلاغك بالأخبار والتغييرات في نظام المساعدة.
• تطوير الجودة: ستُستخدم بياناتك لتطوير جودة التطبيق فضلاً عن التحليل والتقييم والتطوير المستمر لنظام المساعدة، لضمان أنه يعمل دائماً بأفضل شكل ممكن.
• الإحصائيات: نُعدّ باستمرار إحصائيات حول المساعدين وفيما يتعلق بنظام المساعدة بشكل عام.

البيانات التي قدمتها عند التسجيل في التطبيق

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• سنة الميلاد
• اسم المستخدم وكلمة المرور

المعلومات التي تُولَّد و/أو تُستقبَل بشكل مستمر

• وقت التسجيل
• وقت تحديث التطبيق
• معلومات حول موقعك الجغرافي المستمر، ومعلومات حول المهام التي قد شاركت فيها، بما فيها سجلات الوقت وتاريخ ووقت الإنذار وقبول/رفض الإنذار.

الأساس القانوني لاستخدام المعلومات

المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الموافقة) للاستخدام في إدارة Linucare والتطبيق. تُؤخذ الموافقة عند التسجيل في التطبيق.

• نعالج بيانات موقعك بناءً على موافقتك، حتى نتمكن من التواصل معك إذا احتاج أحد في مجموعاتك إلى مساعدة طارئة.
• نعالج بيانات موقعك بناءً على موافقتك، حتى نتمكن من إرشاد الآخرين في مجموعتك إليك إذا فعّلت الإنذار.

الحذف

نعالج المعلومات فقط للأغراض المذكورة، وتُحذف عندما لا تكون ضرورية لتلك الأغراض بعد الآن.

حقوقك

بوصفك صاحب البيانات، لديك عدد من الحقوق التي يجب علينا ضمان الوفاء بها في جميع الأوقات. يحق لك طلب ما يلي منا:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها/تعديلها
• حذف البيانات الشخصية

يحق لك أيضاً الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، ويحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الدنماركية (Datatilsynet) إذا لم تكن راضياً عن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية. يمكنك الاطلاع على معلومات التواصل لهيئة حماية البيانات على datatilsynet.dk.

إذا لم تعد تريد منا معالجة بياناتك الشخصية، أو تريد منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك أيضاً إرسال طلب إلينا على عنوان بريدنا الإلكتروني kontakt@linucare.dk.