شروط البيع

معلومات عامة

Linucare ApS
Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg
Telefon: +45 30 70 60 20
E-mail: kontakt@linucare.dk

الأسعار

جميع الأسعار في Linucare بالكرون الدنماركي وتُذكر شاملةً لضريبة القيمة المضافة والرسوم. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار يومياً دون موافقة مسبقة. مع مراعاة البنود المنتهي مخزونها.

الدفع

تقبل Linucare الدفع بـ VISA-Dankort وVISA وVISA Electron وMastercard. جميع المبالغ بالكرون الدنماركي DKK شاملةً لضريبة القيمة المضافة. مع مراعاة أخطاء الأسعار والبنود المنتهي مخزونها/الموقوفة.

الاشتراكات والخدمات الجارية

قد تقدم Linucare حلولاً مجانية ومدفوعة، بما فيها الاشتراكات، حسب المنتج ودور المستخدم ونوع العميل.

ستُذكر الأسعار والميزات والشروط الحالية في جميع الأوقات على صفحة المنتج ذات الصلة وصفحة الاشتراك والعرض السعري وتأكيد الطلب و/أو الاتفاقية المُبرمة.

تتجدد أي اشتراكات أو خدمات جارية تلقائياً ما لم ينص على خلاف ذلك وقت الشراء أو في الاتفاقية المحددة، ويمكن إلغاؤها وفقاً للشروط المعمول بها في الحل المختار في أي وقت.

يُسدَّد الدفع للاشتراكات والخدمات الجارية الأخرى عبر طريقة الدفع المقدمة وقت الطلب أو في الحل ذي الصلة.

التسليم

تهدف Linucare إلى شحن الطلبات الواردة قبل الساعة 5 مساءً في نفس اليوم؛ تُرسَل الطلبات الواردة بعد ذلك في يوم العمل التالي.

نشحن في جميع أنحاء الدنمارك. الشحن من 39 كرون. ستُسلَّم البنود إلى عنوان التسليم المقدم وقت الطلب.

لا نوصّل إلى الخارج أو جزر الفارو وغرينلاند.

تُرسَل بنودك مع DAO.

OBS: ملاحظة: إذا لم يكن هناك مكان في نقطة الاستلام، ستُنقَل الطرد إلى أقرب نقطة استلام وستُبلَّغ. إذا نشأت مشاكل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

تُسلَّم البنود في جميع أيام الأسبوع. ستُسلَّم بندك عادةً خلال 1-3 أيام عمل بعد الطلب، لكن في فترات الطلب المرتفع بشكل استثنائي قد يكون ذلك أطول. سنُبلّغ العملاء دائماً بأوقات التسليم.

تنطبق شروط تسليم خاصة على بعض البنود. ستُذكر الشروط بشكل محدد قبل شراء هذه البنود.

الضمان

يُمنح حق الشكوى لمدة سنتين وفقاً لقانون بيع البضائع الدنماركي. يغطي حق الشكوى لدينا العيوب في المواد و/أو التصنيع. يمكنك إصلاح البند أو استبداله أو استرداد المبلغ أو الحصول على تخفيض في السعر، حسب الموقف المحدد. لا يغطي حق الشكوى الأخطاء أو الأضرار الناجمة عن التعامل غير السليم مع المنتج/الخدمة. يجب عليك تقديم الشكوى في غضون "وقت معقول" بعد اكتشاف العيب/الخطأ. ستغطي Linucare تكاليف الإعادة بقدر معقول.

للإعادة والشكاوى واستخدام حق الانسحاب، يرجى الإرسال إلى:

لا نقبل الشحنات المرسلة بالدفع عند الاستلام.

الاسترداد

في حالة الاسترداد، يرجى تضمين تفاصيل الحساب البنكي في صورة رمز الفرع ورقم الحساب حتى يمكن تحويل المبلغ المتفق عليه. يمكن تقديم هذه المعلومات بأمان عبر البريد الإلكتروني أو وسائل إلكترونية أخرى، إذ إنها ليست معلومات حساسة وستُستخدم فقط لإتمام الاسترداد.

حق الانسحاب

يُمنح حق إعادة كامل لمدة 14 يوماً على البنود المشتراة في متجرنا الإلكتروني.

• تُحسَب المدة من اليوم الذي تستلم فيه الطلب.
• استلام البند الأخير في الحيازة المادية عند الاتفاق على عدة بنود مختلفة مطلوبة في طلب واحد لكن تُسلَّم بشكل فردي أو على عدة دفعات.
• استلام الدفعة الأخيرة، أو الجزء الأخير، في الحيازة المادية عند الاتفاق على تسليم بضائع تتكون من دفعات/أجزاء متعددة.
• استلام البند الأول في الحيازة المادية عند التسليم المنتظم للبنود على مدة محددة.

يجب عليك تحمّل التكاليف المباشرة للإعادة بنفسك.

يجب إبلاغنا بالانسحاب في موعد لا يتجاوز 14 يوماً بعد الشراء ويجب إعادة الشحنة في غضون 14 يوماً من الانسحاب. يجب إعطاء الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى kontakt@linucare.dk. في الإشعار يجب عليك الإفصاح بوضوح عن رغبتك في ممارسة حق الانسحاب. إذا كنت ترغب في إعادة البند إلينا، يرجى إرساله إلى:

لا يمكنك الانسحاب ببساطة برفض قبول البند دون إعطاء إشعار واضح بذلك أيضاً.

البنود المستثناة من حق الانسحاب

الأنواع التالية من البنود غير مشمولة بحق الانسحاب:

• البنود التي كُسر ختمها.
  • يشمل هذا، من بين أمور أخرى، إذا أُزيل اللاصق من ظهر زر الأمان.
• الخدمات غير المالية المُكتملة حيث بدأ تقديم الخدمة بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك وإقراره بأن حق الانسحاب ينتهي عند اكتمال الخدمة بالكامل.
• تسليم المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط مادي، حيث بدأ التنفيذ بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك وإقراره بأنهم يفقدون بذلك حق الانسحاب.

سياسة إعادة مُمتدة لمشتريات ديسمبر

المنتجات المشتراة في ديسمبر مشمولة بسياسة إعادة مُمتدة حتى 31/01-2025.

الإعادة

يجب عليك إرسال طلبك مرة أخرى دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يوماً بعد ممارسة حق الانسحاب. يجب عليك تحمّل التكاليف المباشرة للإعادة. عند الإعادة، أنت مسؤول عن ضمان تغليف البند بشكل صحيح. يجب عليك إرفاق نسخة من تأكيد الطلب. ستكون المعالجة أسرع إذا أكملت وأرفقت نموذج الانسحاب لدينا أيضاً.

أنت تتحمل المخاطرة على البند من وقت التسليم حتى نستلمه مرة أخرى.

لا نقبل الطرود المرسلة بالدفع عند الاستلام.

حالة البند عند الإعادة

يمكنك إعادة البند فقط إذا لم يُفتح التغليف.

السداد

إذا انسحبت من شرائك، ستتلقى بالطبع المبلغ الذي دفعته لنا مرة أخرى.

في حالة الاستهلاك الذي أنت مسؤول عنه، سيُخصم هذا من مبلغ الشراء.

عند ممارسة حق الانسحاب، سيُردّ جميع المدفوعات الواردة منك، بما فيها تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة عن اختيارك طريقة تسليم أخرى غير أرخص طريقة تسليم قياسية نقدمها)، دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يوماً من تاريخ استلامنا إشعاراً بقرارك ممارسة حق الانسحاب. يُردّ السداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأصلية، ما لم تكن قد اتفقت صراحةً على خلاف ذلك.

يجوز لنا تأجيل السداد حتى نستلم البند مرة أخرى، ما لم تكن قد قدمت في السابق توثيقاً على إعادته.

سياسة الخصوصية

لإبرام اتفاقية معنا والتسوق على موقعنا الإلكتروني، نحتاج إلى المعلومات التالية عنك:

• الاسم
• العنوان
• رقم الهاتف
• عنوان البريد الإلكتروني
• معلومات حول ما اشتريته

نعالج بياناتك الشخصية لغرض تمكّننا من تسليم البند إليك والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بشرائك. تتم المعالجة وفقاً للقواعد في سياسة الخصوصية لدينا لـ Linucare. هنا يمكنك قراءة المزيد حول كيفية معالجة بياناتك ومتى تُحذف وما هي حقوقك كمستخدم مسجل.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى حول منتج مشترى في متجرنا الإلكتروني، يمكنك تقديم شكوى إلى:

Link: www.forbrug.dk

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في دولة أخرى من الاتحاد الأوروبي، يمكنك تقديم شكوى على منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية. يمكن إيجاد المنصة هنا: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

إذا قدمت شكوى هنا، يجب عليك تقديم عنوان بريدنا الإلكتروني: kontakt@linucare.dk