Bienvenue chez Linucare. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à l'utilisation des services que Linucare, numéro CVR 44214946, (« Linucare » ou « nous ») vous propose via notre application « Linucare » (« l'Application »).

Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation avant de commencer à utiliser l'Application. Vous devez accepter les conditions d'utilisation pour pouvoir utiliser l'Application.

1. Général

L'Application est un service basé sur une application où vous pouvez obtenir de l'aide dans des situations aiguës. Lorsque l'Application est utilisée, les contacts proches ou les personnes à proximité seront informées de votre situation.

2. Votre compte et utilisation de l'Application

Pour utiliser l'Application, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de l'inscription, vous serez invité à fournir certaines informations personnelles. Vous devez ensuite confirmer que les informations sont correctes et à jour. C'est votre responsabilité tant que vous détenez un compte utilisateur. Les informations sur la façon dont nous traitons les données personnelles se trouvent sous « politique de confidentialité ».

Votre compte utilisateur est personnel et vous êtes responsable de vous assurer que personne d'autre ne l'utilise. Vous êtes responsable de toute utilisation de l'Application passant par votre compte utilisateur.

3. Notre fourniture de l'Application

Linucare développe encore l'Application et peut, en tout ou en partie, mettre à jour, modifier ou suspendre temporairement ou définitivement l'Application ou ses parties (telles que, mais sans s'y limiter, les fonctionnalités et les services disponibles). Il peut être nécessaire d'effectuer des travaux affectant l'Application. L'Application peut parfois, en tout ou en partie, être indisponible ou ne pas fonctionner de manière satisfaisante en raison d'une maintenance planifiée ou non planifiée, de dysfonctionnements ou d'autres circonstances.

Linucare a le droit de fermer votre compte et de vous désenregistrer de l'Application avec effet immédiat si vous utilisez l'Application de manière abusive, causez des dommages ou des perturbations à l'Application ou à nous, ou si vous enfreignez ces conditions d'utilisation. Si votre compte a été fermé en vertu de cette clause, vous n'avez pas le droit de vous réinscrire ou de créer un nouveau compte sans autorisation spéciale de Linucare.

4. Paiements

Fonctionnalités gratuites : L'application Linucare peut être téléchargée et utilisée gratuitement dans la mesure indiquée pour la solution, le compte ou le type d'abonnement concerné.

Fonctionnalités payantes : Certaines fonctionnalités, abonnements, produits ou services peuvent nécessiter un paiement. Les prix, fonctionnalités et conditions applicables seront toujours affichés sur la page produit concernée, la page d'abonnement, la confirmation de commande et/ou dans l'application.

Paiement et renouvellement : Si vous vous inscrivez à une solution payante, vous acceptez de payer les prix applicables et tous les abonnements en cours conformément à la solution choisie. Tout abonnement en cours se renouvelle automatiquement sauf indication contraire au moment de l'achat ou résiliation conformément aux conditions applicables.

Modifications : Linucare se réserve le droit de modifier les prix, les fonctionnalités et les conditions avec un préavis préalable si requis ou pertinent.

5. Votre responsabilité

Vous êtes responsable de vous assurer que votre compte est utilisé conformément à ces conditions d'utilisation, à d'autres conditions définies dans l'Application et au droit applicable en tout temps.

Si vous enfreignez ces conditions d'utilisation ou le droit applicable, ou si vous utilisez l'Application de manière illicite ou non autorisée, vous êtes tenu d'indemniser Linucare de tous les dommages en résultant.

Important !

Lors de l'utilisation de l'Application, vous êtes responsable d'avoir accès à Internet, au Bluetooth et aux services de localisation, et de vous assurer que le téléphone n'a pas le mode économie d'énergie activé. Vous devriez également maintenir l'application à jour.

6. Notre responsabilité

Nous nous efforçons d'offrir l'Application en continu et avec stabilité. Cependant, l'Application et le site web sont proposés en l'état et sans obligation ou garantie d'aucune sorte. Linucare n'accepte aucune responsabilité pour les dommages pouvant survenir parce que vous ne pouvez pas accéder à l'Application ou à ses fonctionnalités. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, réviser ou suspendre temporairement ou définitivement l'offre de l'Application. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour le contenu des sites web liés à ou depuis l'Application ou le site web.

Si vous avez des problèmes ou êtes insatisfait de l'Application ou du site web, vous pouvez cesser de les utiliser et/ou nous contacter, kontakt@linucare.dk.

7. Résiliation des conditions d'utilisation / Fermeture du compte

Ces conditions d'utilisation s'appliquent tant que vous avez un compte utilisateur. Si vous ne souhaitez pas être lié par les conditions d'utilisation, vous devez fermer votre compte conformément aux instructions dans le compte.

Si vous fermez le compte, nous supprimerons rapidement toutes les informations disponibles vous concernant, à l'exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver.

8. Droits de propriété intellectuelle

La propriété, le droit d'auteur et tous les autres droits sur l'Application, la marque, l'entreprise et le site web de Linucare, et tous les documents utilisés et/ou proposés par Linucare sur le site web et dans le Service, appartiennent exclusivement à Linucare (ou dans certains cas à notre concédant de licence). Toute copie, modification, transfert et/ou autre utilisation des documents de Linucare qui n'est pas expressément autorisée dans les conditions d'utilisation ou les instructions occasionnelles est interdite. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes conscient que l'utilisation non autorisée de nos droits de propriété intellectuelle, en plus de constituer une violation des conditions d'utilisation, peut être criminelle.

La propriété et le droit d'auteur de tout matériel d'image et vidéo mis à disposition par vous vous appartiennent. Cependant, Linucare a le droit d'utiliser le matériel d'image et vidéo afin de vous fournir l'Application. Cela signifie, entre autres, que Linucare a le droit de stocker et copier, et de transmettre le matériel d'image et vidéo à un autre professionnel, par ex. dans le cadre d'un renvoi. Nous n'utilisons pas le matériel d'image ou vidéo à d'autres fins que pour fournir l'Application.

9. Traitement de vos données personnelles

Votre vie privée et vos données personnelles sont importantes pour nous. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elle explique quelles informations nous collectons, comment et pourquoi nous les collectons, stockons, utilisons et partageons. Elle définit également vos droits concernant les données personnelles et comment nous contacter si vous avez des questions ou des plaintes concernant l'utilisation de vos données personnelles. Ici, vous pouvez lire notre politique de confidentialité.

10. Modifications des conditions

Linucare peut modifier les conditions d'utilisation. En cas de modification, nous publierons les nouvelles conditions d'utilisation sur le site web et dans l'Application et vous en informerons via l'adresse e-mail que vous avez fournie dans l'Application.

Si vous n'acceptez pas une ou plusieurs modifications des conditions d'utilisation, vous devez cesser d'utiliser l'Application en vous désinscrivant de votre compte, ou nous contacter avec une demande de fermeture du compte.

11. Litiges

Ces conditions sont régies par le droit danois. Les tribunaux du Danemark, ou du pays où vous résidez, ont compétence exclusive pour déterminer toute réclamation ou litige découlant de ces conditions. Si vous vivez dans l'UE, la Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible ici : https://ec.europa.eu/consumer/odr.

12. Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous envoyer un e-mail, kontakt@linucare.dk.

Politique de confidentialité

Nous ne collectons des données personnelles que dans les cas où cela nous serait pertinent, et nous ne collectons des données personnelles que si elles sont pertinentes pour votre activité avec Linucare.

Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, nous respectons toujours toutes les dispositions légales pertinentes.

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps où nous sommes soumis à une obligation légale de le faire, ou aussi longtemps qu'elles sont pertinentes pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles sur www.linucare.com est Linucare ApS, Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, CVR n° 44214946.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via kontakt@linucare.dk.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de livraison (si différente de l'adresse postale), le numéro de téléphone et les informations de paiement.

Linucare collecte et traite vos données personnelles lorsque vous effectuez les actions suivantes :

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Localisation

Linucare envoie des alertes aux aidants les plus proches. Pour calculer quels aidants sont les plus proches, nous avons besoin de données de localisation. La localisation est basée sur, par ex., le satellite, le Wi-Fi et le réseau mobile.

Base juridique et finalités

Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :

Administration du système d'assistance et de l'application : Pour l'administration du système d'assistance et de l'application, notamment vous enregistrer comme utilisateur de l'application Linucare, attribuer un mot de passe, ainsi que fournir le support pertinent de l'application, etc.
Demande d'aide : Les données de localisation sont enregistrées via le téléphone mobile. Les données sont traitées dans le but de trouver des aidants situés près de votre emplacement actuel.
Alerter les aidants potentiels : Les données de localisation sont enregistrées via le téléphone mobile. Les données sont traitées dans le but de calculer si votre emplacement actuel signifie que vous êtes un aidant potentiel en cas d'urgence.
Communication : Une communication continue est essentielle pour s'assurer que le système fonctionne correctement. Il peut être pertinent de communiquer avant, pendant et après l'exécution d'une tâche. La communication peut concerner, par exemple, la réponse à des demandes spécifiques de votre part et l'information sur les actualités et les changements dans le système d'assistance.
Développement de la qualité : Vos données seront utilisées pour le développement de la qualité de l'application ainsi que pour l'analyse, l'évaluation et le développement continu du système d'assistance, afin de s'assurer qu'il fonctionne toujours de manière optimale.
Statistiques : Nous compilons en permanence des statistiques sur les aidants et en relation avec le système d'assistance en général.

Données que vous avez fournies lors de l'inscription dans l'Application

Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Année de naissance
Nom d'utilisateur et mot de passe

Informations générées et/ou reçues de manière continue

Heure d'inscription
Heure de mise à jour de l'application
Informations sur votre localisation géographique continue, informations sur les tâches auxquelles vous avez pu participer, notamment les enregistrements de temps, la date et l'heure de l'alerte et l'acceptation/le rejet de l'alarme.

Base juridique pour l'utilisation des informations

Article 6(1)(a) du Règlement général sur la protection des données (consentement) pour l'administration de Linucare et de l'application. Le consentement est obtenu lors de l'inscription dans l'application.

Nous traitons vos données de localisation sur la base de votre consentement, afin de pouvoir vous contacter si quelqu'un dans vos groupes a besoin d'une aide d'urgence.
Nous traitons vos données de localisation sur la base de votre consentement, afin de pouvoir guider d'autres personnes de votre groupe vers vous si vous activez l'alarme.

Suppression

Nous ne traitons les informations qu'aux fins déclarées, et elles sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits que nous devons veiller à respecter en permanence. Vous avez le droit de nous demander :

D'accéder à vos données personnelles et de les corriger/modifier
De supprimer des données personnelles

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, et vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité danoise de protection des données (Datatilsynet) si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez voir les coordonnées de l'Autorité de protection des données sur datatilsynet.dk.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles, ou si vous souhaitez que nous limitions le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également nous envoyer une demande à notre adresse e-mail kontakt@linucare.dk.

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