Conditions de vente

Informations générales

Linucare ApS
Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg
Telefon: +45 30 70 60 20
E-mail: kontakt@linucare.dk

Prix

Tous les prix chez Linucare sont en couronnes danoises et indiqués TVA et taxes incluses. Nous nous réservons le droit de modifier les prix au jour le jour sans accord préalable. Sous réserve des articles épuisés.

Paiement

Linucare accepte le paiement par VISA-Dankort, VISA, VISA Electron et Mastercard. Tous les montants sont en DKK, couronnes danoises, TVA incluse. Sous réserve d'erreurs de prix et d'articles épuisés/discontinués.

Abonnements et services continus

Linucare peut proposer des solutions gratuites et payantes, y compris des abonnements, selon le produit, le rôle d'utilisateur et le type de client.

Les prix, fonctionnalités et conditions actuels seront toujours indiqués sur la page produit concernée, la page d'abonnement, le devis, la confirmation de commande et/ou l'accord conclu.

Tout abonnement ou service en cours est automatiquement renouvelé sauf indication contraire au moment de l'achat ou dans l'accord spécifique, et peut être résilié conformément aux conditions applicables à la solution choisie à tout moment.

Le paiement des abonnements et autres services continus est effectué via le moyen de paiement fourni lors de la commande ou dans la solution concernée.

Livraison

Linucare s'efforce d'expédier les commandes passées avant 17h le même jour ; les commandes passées après sont envoyées le jour ouvrable suivant.

Nous livrons dans tout le Danemark. Frais de port à partir de 39 DKK. Les articles seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Nous ne livrons pas à l'étranger ni aux îles Féroé et au Groenland.

Vos articles sont envoyés avec DAO.

OBS: REMARQUE : Si le point de retrait est plein, le colis sera déplacé vers le point de retrait le plus proche et vous serez notifié. En cas de problèmes, veuillez contacter le service client.

Les articles sont livrés tous les jours de la semaine. Votre article sera normalement livré 1 à 3 jours ouvrables après la commande, mais lors des périodes de forte demande, cela peut être plus long. Nous informerons toujours les clients des délais de livraison.

Des conditions de livraison spéciales s'appliquent à certains articles. Les conditions seront indiquées spécifiquement avant l'achat de ces articles.

Garantie

Un droit de réclamation de 2 ans est accordé conformément à la loi danoise sur la vente de biens. Notre droit de réclamation couvre les défauts du matériau et/ou de la fabrication. Vous pouvez faire réparer l'article, l'échanger, recevoir un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation spécifique. Le droit de réclamation ne couvre pas les erreurs ou dommages causés par une manipulation incorrecte du produit/service. Vous devez vous plaindre dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le défaut/l'erreur. Linucare couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Pour les retours, les réclamations et l'exercice du droit de rétractation, veuillez envoyer à :

Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

Remboursement

En cas de remboursement, veuillez inclure les coordonnées bancaires sous forme de code de tri et de numéro de compte afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être fournies en toute sécurité par e-mail ou d'autres moyens électroniques, car elles ne sont pas des informations sensibles et ne seront utilisées que pour effectuer le remboursement.

Droit de rétractation

Un droit de retour de 14 jours complets est accordé sur les articles achetés dans notre boutique en ligne.

• Le délai est compté à partir du jour où vous recevez la commande.
• Recevoir le dernier article en possession physique lorsqu'il s'agit d'un accord pour plusieurs articles différents commandés en une seule commande mais livrés individuellement ou en plusieurs versements.
• Recevoir le dernier lot, ou la dernière partie, en possession physique lorsqu'il s'agit d'un accord de livraison de marchandises composé de plusieurs lots/parties.
• Recevoir le premier article en possession physique lorsqu'il s'agit de livraisons régulières d'articles sur une période spécifique.

Vous devez supporter directement les coûts de retour.

La rétractation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après l'achat et l'envoi doit être retourné dans les 14 jours suivant la rétractation. La notification doit être faite par e-mail à kontakt@linucare.dk. Dans la notification, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez nous retourner l'article, veuillez l'envoyer à :

Vous ne pouvez pas vous rétracter simplement en refusant d'accepter l'article sans donner également un avis clair à ce sujet.

Articles exclus du droit de rétractation

Les types d'articles suivants ne sont pas couverts par le droit de rétractation :

• Articles dont le sceau a été brisé.
  • Cela inclut, entre autres, si l'adhésif au dos du bouton de sécurité est retiré.
• Services non financiers accomplis où la prestation du service a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et la reconnaissance que le droit de rétractation expire lorsque le service est entièrement exécuté.
• Fourniture de contenu numérique non fourni sur un support physique, où l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et la reconnaissance que cela lui fait perdre son droit de rétractation.

Politique de retour étendue pour les achats de décembre

Les produits achetés en décembre sont couverts par une politique de retour étendue jusqu'au 31/01-2025.

Retours

Vous devez renvoyer votre commande sans délai excessif et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous devez supporter directement les coûts du retour. Lors du retour, vous êtes responsable de vous assurer que l'article est correctement emballé. Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande. Le traitement sera plus rapide si vous complétez et joignez également notre formulaire de rétractation.

Vous portez le risque pour l'article à partir du moment de la livraison jusqu'à ce que nous l'ayons reçu.

Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

État de l'article lors du retour

Vous ne pouvez retourner l'article que si l'emballage n'a pas été ouvert.

Remboursement

Si vous vous rétractez de votre achat, vous recevrez bien sûr le montant que vous nous avez payé.

En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, cela sera déduit du montant de l'achat.

Lors de l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de vous seront remboursés, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la méthode de livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction originale, sauf si vous avez expressément convenu autrement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, sauf si vous avez préalablement fourni la documentation de l'avoir retourné.

Politique de confidentialité

Pour conclure un accord avec nous et faire des achats sur notre site web, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations sur ce que vous avez acheté

Nous traitons vos données personnelles dans le but de pouvoir vous livrer l'article et de traiter les demandes concernant votre achat. Le traitement s'effectue conformément aux règles de notre politique de confidentialité pour Linucare. Ici, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont vos données sont traitées, quand elles sont supprimées, et quels droits vous avez en tant qu'utilisateur enregistré.

Plaintes

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Link: www.forbrug.dk

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez soumettre votre réclamation à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne. La plateforme se trouve ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous soumettez une réclamation ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : kontakt@linucare.dk