Politique de confidentialité
Les données que nous traitons, pourquoi, qui les reçoit et combien de temps nous les conservons.
Version 2.0 · Dernière mise à jour le 13 octobre 2026
1. Qui est le responsable du traitement
Linucare ApS est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique, sauf indication contraire à l’article 2.
- Linucare ApS, n° CVR 44214946
- Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg, Danemark
- E-mail : kontakt@linucare.dk · Téléphone : +45 30 70 60 20
La présente politique couvre l’application Linucare, les boutons d’alarme et autres équipements de Linucare, les sites web linucare.dk et linucare.com, la boutique en ligne et le tableau de bord professionnel.
2. Lorsqu’une entreprise ou une organisation utilise Linucare
Lorsque votre employeur, une maison de retraite, une association de commerçants ou une autre organisation vous donne accès à Linucare, cette organisation est le responsable du traitement des données qu’elle gère concernant ses employés et ses membres via Linucare – par exemple l’appartenance aux groupes de l’organisation, les alarmes de ces groupes et les paramètres que l’organisation contrôle.
Dans ce cas, Linucare agit en tant que sous-traitant et ne traite les données que sur instruction de l’organisation et dans le cadre d’un contrat de sous-traitance. Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données par l’organisation, veuillez contacter celle-ci. Si vous nous contactez, nous transmettrons votre demande.
3. Les données que nous traitons et pourquoi
| Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Compte : nom, e-mail, numéro de mobile, date de naissance, mot de passe (chiffré) et, si vous le choisissez, connexion avec Microsoft | Créer et gérer votre compte et fournir le service | Contrat (RGPD, art. 6, par. 1, point b) |
| Groupes, membres, rôles et invitations | Vous permettre d’alerter et d’aider vos contacts | Contrat (b) |
| Alarmes : heure, type, message, votre position au moment de l’alarme, qui a répondu et l’état de l’alarme | Vous porter secours et montrer le déroulement des événements à ceux qui vous aident | Contrat (b) et intérêts vitaux (d) |
| Appels et connexion vocale pendant une alarme | Permettre à vous et à vos aidants de parler. Les appels ne sont pas enregistrés | Contrat (b) |
| Message vocal d’un bouton d’alarme (si la fonction est activée pour le bouton) | Permettre aux aidants d’entendre ce qui s’est passé | Contrat (b) |
| Messages de discussion dans les groupes | Communication au sein du groupe avant, pendant et après une alarme | Contrat (b) |
| Localisation en arrière-plan, zone du domicile et localisation en direct (Fuld Tryghed) | Avertir vos aidants lorsque vous quittez votre domicile, afficher votre position lorsqu’un aidant le demande et trouver les aidants les plus proches | Consentement (a), que vous donnez dans l’application et dans les réglages de votre téléphone et que vous pouvez retirer à tout moment |
| Achats dans la boutique en ligne : nom, adresse, e-mail, téléphone, commande et état du paiement | Livrer les marchandises et gérer les abonnements, les réclamations et les retours | Contrat (b) |
| Achats intégrés à l’application (App Store et Google Play) | Activer et renouveler votre abonnement | Contrat (b) |
| Factures et pièces comptables | Respecter la loi danoise sur la comptabilité (Bogføringsloven) | Obligation légale (c) |
| Demandes d’assistance, y compris les messages vocaux laissés sur la messagerie | Vous aider | Contrat (b) et intérêt légitime (f) |
| Données techniques : type d’appareil, version de l’application, jeton de notification push, rapports de plantage et statistiques d’utilisation anonymisées | Envoyer les notifications push, détecter et corriger les erreurs et améliorer l’application | Contrat (b) et intérêt légitime (f) |
| Newsletter et marketing | Vous envoyer des actualités et des offres | Consentement (a). Vous pouvez vous désabonner à tout moment |
| Cookies sur le site web | Connexion et panier (nécessaires). Mesure publicitaire avec Google Ads uniquement avec votre consentement | Nécessaires : intérêt légitime (f). Autres : consentement (a) |
Nous ne collectons pas sciemment de données de santé. Veuillez ne pas écrire d’informations de santé dans les messages d’alarme ou de discussion, sauf si cela est nécessaire pour obtenir de l’aide.
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé, et nous ne faisons pas de profilage.
4. Localisation
Pendant une alarme, votre position est partagée avec les aidants qui reçoivent l’alarme, afin qu’ils puissent vous retrouver.
Si vous avez Fuld Tryghed et avez activé la zone du domicile ou la localisation en direct, l’application vérifie votre position en arrière-plan – y compris lorsque l’application est fermée. La position sert à avertir vos aidants si vous quittez votre domicile et à afficher votre position actuelle lorsqu’un aidant le demande. Nous ne conservons aucun historique de vos déplacements : seulement la dernière position, lorsqu’elle est nécessaire, et elle est supprimée au bout de 24 heures.
Vous pouvez désactiver la localisation en arrière-plan à tout moment dans l’application ou dans les réglages de votre téléphone. Les alarmes continuent de fonctionner, mais sans les fonctions qui nécessitent la localisation en arrière-plan.
5. Qui reçoit vos données
Lorsque vous envoyez une alarme, les aidants qui la reçoivent obtiennent votre nom, votre numéro de téléphone, votre message et votre position. Si votre groupe appartient à une association de commerçants qui l’a accepté, l’alarme est également envoyée à la police locale.
Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui ne peuvent traiter les données que sur nos instructions :
| Prestataire | Ce qu’il fait pour nous | Où |
|---|---|---|
| Google (Firebase et Google Cloud) | Base de données, fichiers, serveurs, connexion, notifications push, rapports de plantage et statistiques | Base de données et fichiers dans l’UE (Francfort). Certains services sont traités à l’échelle mondiale, y compris aux États-Unis |
| Google Maps | Cartes, adresses et itinéraires pendant une alarme | Monde entier |
| Twilio (y compris SendGrid) | Appels, SMS et e-mails pour les alarmes, ligne d’assistance | États-Unis et Irlande |
| Agora | Connexion vocale pendant une alarme | Monde entier |
| Intuit Mailchimp | E-mails tels que codes de connexion, invitations et rappels, et newsletters si vous avez accepté | États-Unis |
| RevenueCat | Gestion des abonnements souscrits dans l’application | États-Unis |
| Apple et Google | Achats via l’App Store et Google Play et envoi des notifications push | Monde entier |
| Microsoft | Connexion avec Microsoft, si vous la choisissez | Monde entier |
| Vercel | Hébergement du tableau de bord professionnel | États-Unis |
| Simply.com | Hébergement de la boutique en ligne | Danemark |
| Frisbii | Paiements de la boutique en ligne. Nous ne voyons jamais le numéro de carte complet | Danemark |
| Shipmondo et transporteurs | Livraison de vos marchandises | Danemark |
| Visma Dinero | Facturation et comptabilité | Danemark |
L’application contient le SDK de Meta, qui sert à mesurer combien de personnes installent l’application à partir de nos publicités. L’enregistrement automatique des événements et la collecte de l’identifiant publicitaire sont désactivés.
Nous communiquons des données aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.
6. Transferts en dehors de l’UE
Certains de nos prestataires ont leur siège aux États-Unis ou traitent les données à l’échelle mondiale. Les transferts ont lieu dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le prestataire est certifié, et sinon sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en écrivant à kontakt@linucare.dk.
7. Durée de conservation des données
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte et paramètres | Jusqu’à la suppression de votre compte |
| Alarmes | 12 mois après l’alarme |
| Messages de discussion | 12 mois, ou plus tôt si vous ou l’administrateur du groupe les supprimez |
| Photos dans la discussion (lorsque la fonction est activée) | 30 jours |
| Messages vocaux des boutons d’alarme | 30 jours |
| Messages vocaux laissés à l’assistance | 90 jours |
| Dernière localisation en direct | 24 heures |
| Données de journal techniques | 90 jours |
| Commandes, factures et pièces comptables | 5 ans après la fin de l’exercice comptable (loi danoise sur la comptabilité) |
| Newsletter | Jusqu’à votre désabonnement |
| Sauvegardes | Jusqu’à 35 jours |
Lorsque vous supprimez votre compte dans l’application, nous supprimons votre compte, vos paramètres et vos messages de discussion, et nous retirons votre nom, votre numéro de téléphone et votre position des alarmes que vous avez envoyées. Nous vous supprimons également chez nos prestataires de messagerie et d’abonnement. Les données que nous devons conserver en vertu de la loi sur la comptabilité sont conservées pendant la durée exigée par la loi.
8. Enfants
Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer vous-même un utilisateur. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent obtenir un utilisateur que par le biais de l’abonnement familial d’un parent ou tuteur, où l’adulte crée l’enfant. Les utilisateurs de moins de 18 ans peuvent envoyer des alarmes mais ne peuvent pas les recevoir en tant qu’aidants.
9. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : connexions chiffrées, contrôle d’accès afin que seules les personnes autorisées puissent voir les données, journalisation et suppression régulière selon des délais fixes. Seuls les employés qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données personnelles.
10. Vos droits
Vous avez le droit de :
- accéder aux données que nous traitons à votre sujet
- faire rectifier les données inexactes
- faire supprimer vos données – vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans l’application
- obtenir la limitation du traitement
- recevoir vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données)
- vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et toujours à la prospection commerciale
- retirer votre consentement. Cela n’affecte pas le traitement effectué avant le retrait
Écrivez à kontakt@linucare.dk. Nous répondons au plus tard un mois après la réception de votre demande.
11. Réclamations
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité danoise de protection des données (Datatilsynet) si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données : Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark · téléphone +45 33 19 32 00 · dt@datatilsynet.dk · www.datatilsynet.dk.
12. Modifications
Nous mettons à jour la présente politique lorsque nous modifions la manière dont nous traitons les données. La version en vigueur et sa date figurent en haut de la page. En cas de modification importante, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail.