Verkoopvoorwaarden

Algemene informatie

Linucare ApS
Beddingen 9, 6. 5, 9000 Aalborg
Telefon: +45 30 70 60 20
E-mail: kontakt@linucare.dk

Prijzen

Alle prijzen bij Linucare zijn in Deense kronen en aangegeven inclusief btw en heffingen. Wij behouden ons het recht voor prijzen van dag tot dag te wijzigen zonder voorafgaande toestemming. Onder voorbehoud van uitverkochte artikelen.

Betaling

Linucare accepteert betaling met VISA-Dankort, VISA, VISA Electron en Mastercard. Alle bedragen zijn in DKK, Deense kronen, inclusief btw. Onder voorbehoud van prijsfouten en uitverkochte/gestaakte artikelen.

Abonnementen en doorlopende diensten

Linucare kan zowel gratis als betaalde oplossingen aanbieden, inclusief abonnementen, afhankelijk van product, gebruikersrol en klanttype.

Huidige prijzen, functies en voorwaarden worden te allen tijde vermeld op de relevante productpagina, abonnementspagina, offerte, orderbevestiging en/of de gesloten overeenkomst.

Eventuele doorlopende abonnementen of diensten worden automatisch verlengd, tenzij anders vermeld bij aankoop of in de specifieke overeenkomst, en kunnen op elk moment worden geannuleerd in overeenstemming met de voorwaarden die van toepassing zijn op de gekozen oplossing.

Betaling voor abonnementen en andere doorlopende diensten vindt plaats via de bij bestelling aangegeven of in de relevante oplossing aangegeven betaalmethode.

Levering

Linucare streeft ernaar bestellingen die vóór 17.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden; bestellingen die later zijn geplaatst worden de volgende werkdag verzonden.

Wij verzenden door heel Denemarken. Verzending vanaf 39 DKK. Artikelen worden geleverd op het bij bestelling opgegeven leveringsadres.

Wij leveren niet naar het buitenland of de Faeröer Eilanden en Groenland.

Uw artikelen worden verzonden met DAO.

OBS: LET OP: Als er geen ruimte is op het ophaalpunt, wordt het pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt en wordt u op de hoogte gebracht. Bij problemen kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Artikelen worden op alle werkdagen geleverd. Uw artikel wordt normaal gesproken 1–3 werkdagen na bestelling geleverd, maar in periodes van uitzonderlijk hoge vraag kan dit langer duren. Wij zullen klanten altijd informeren over levertijden.

Voor bepaalde artikelen gelden speciale leveringsvoorwaarden. De voorwaarden worden specifiek vermeld voorafgaand aan de aankoop van deze artikelen.

Garantie

Er wordt een 2-jarig klachtrecht verleend in overeenstemming met de Deense Koopwet. Ons klachtrecht dekt gebreken in materiaal en/of fabricage. U kunt het artikel laten repareren, omruilen, een terugbetaling of prijsvermindering ontvangen, afhankelijk van de specifieke situatie. Het klachtrecht dekt geen fouten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/de dienst. U dient binnen een „redelijke termijn" na ontdekking van het defect/de fout te reclameren. Linucare zal de retourkosten in redelijke mate dekken.

Voor retouren, klachten en het uitoefenen van het herroepingsrecht, gelieve te sturen naar:

Wij accepteren geen zendingen onder rembours.

Terugbetaling

Bij een terugbetaling, gelieve bankgegevens in de vorm van bankcode en rekeningnummer te vermelden zodat het overeengekomen bedrag kan worden overgemaakt. Deze informatie kan veilig per e-mail of andere elektronische middelen worden verstrekt, aangezien het geen gevoelige informatie is en alleen wordt gebruikt voor de afhandeling van de terugbetaling.

Herroepingsrecht

Er wordt een volledig herroepingsrecht van 14 dagen verleend op artikelen die in onze webshop zijn gekocht.

• De termijn wordt geteld vanaf de dag waarop u de bestelling ontvangt.
• U ontvangt het laatste artikel in fysiek bezit wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende artikelen besteld in één bestelling maar individueel of in meerdere termijnen geleverd.
• U ontvangt de laatste partij of het laatste deel in fysiek bezit wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van goederen die uit meerdere partijen/delen bestaan.
• U ontvangt het eerste artikel in fysiek bezit wanneer het gaat om regelmatige levering van artikelen over een specifieke periode.

U dient zelf de directe kosten van de retourzending te dragen.

Herroeping moet uiterlijk 14 dagen na aankoop aan ons worden gemeld en de zending moet binnen 14 dagen na herroeping worden geretourneerd. Kennisgeving moet per e-mail worden gegeven aan kontakt@linucare.dk. In de kennisgeving moet u duidelijk aangeven dat u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen. Als u het artikel aan ons wilt retourneren, gelieve het te sturen naar:

U kunt zich niet eenvoudigweg herroepen door te weigeren het artikel in ontvangst te nemen zonder hiervan ook een duidelijke kennisgeving te geven.

Artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht

De volgende soorten artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht:

• Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Dit omvat onder meer als de zelfklevende achterzijde van de veiligheidsknop is verwijderd.
• Voltooide niet-financiële diensten waarvan de levering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van de consument dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
• Levering van digitale inhoud die niet op een fysiek medium wordt geleverd, waarbij de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van de consument dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

Uitgebreid retourbeleid voor decemberaankopen

Producten gekocht in december vallen onder een uitgebreid retourbeleid tot 31/01-2025.

Retouren

U dient uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na het uitoefenen van uw herroepingsrecht terug te sturen. U dient de directe kosten van de retourzending te dragen. Bij retourzending bent u verantwoordelijk voor de juiste verpakking van het artikel. U dient een kopie van de orderbevestiging mee te sturen. De verwerking gaat sneller als u ook ons herroepingsformulier invult en bijvoegt.

U draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering tot wij het terug hebben ontvangen.

Wij accepteren geen pakketten verzonden onder rembours.

Conditie van het artikel bij retour

U mag het artikel alleen retourneren als de verpakking niet is geopend.

Terugbetaling

Als u zich terugtrekt van uw aankoop, ontvangt u uiteraard het bedrag terug dat u aan ons hebt betaald.

In geval van waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt deze van het aankoopbedrag afgetrokken.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden alle van u ontvangen betalingen terugbetaald, inclusief leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij kennisgeving hebben ontvangen van uw beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het artikel terug hebben ontvangen, tenzij u eerder bewijs van retourzending hebt verstrekt.

Privacybeleid

Om een overeenkomst met ons aan te gaan en op onze website te winkelen, hebben wij de volgende informatie over u nodig:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Informatie over wat u hebt gekocht

Wij verwerken uw persoonsgegevens met het doel het artikel aan u te kunnen leveren en vragen over uw aankoop af te handelen. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de regels in ons privacybeleid voor Linucare. Hier kunt u meer lezen over hoe uw gegevens worden verwerkt, wanneer ze worden verwijderd, en welke rechten u hebt als geregistreerde gebruiker.

Klachten

Als u een klacht hebt over een product dat in onze webshop is gekocht, kunt u een klacht indienen bij:

Link: www.forbrug.dk

Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie. Het platform is hier te vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Als u hier een klacht indient, dient u ons e-mailadres te vermelden: kontakt@linucare.dk